FAQs

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (VISA, Mastercard, American Express) sowie Klarna-Zahlungen.

Wir bieten dir eine einfache Möglichkeit, deine Bestellung zu verfolgen. Sobald du nach der Versandbestätigung deine Sendungsnummer erhältst, gib diese auf unserer Seite „Sendung verfolgen“ ein und klicke auf den Button „Track“. So einfach wie ABC: Du siehst sofort, wo sich dein Paket gerade befindet und welche Stationen deine Lieferung bereits durchlaufen hat.

Alle unsere Transaktionen erfolgen in Euro (€). Wenn deine Kreditkarte in einer anderen Währung geführt wird, wird der Bestellbetrag gemäß dem täglichen Wechselkurs berechnet, den dein Kartenanbieter zum Zeitpunkt der Abrechnung anwendet.

Bitte beachte, dass die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann. Wir empfehlen, deine Wohnadresse anzugeben statt einer Urlaubsadresse, da wir nicht wissen, wie lange der Zoll am Zielort das Paket zurückhalten könnte.

Stornierungen werden nur innerhalb von 20 Stunden nach Bestelleingang akzeptiert. Wenn du deine Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@montarioshoes.com, sofern du dich innerhalb dieses Zeitfensters befindest. Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell, daher sind Stornierungen zeitkritisch.

Ja! Wir bieten weltweiten Versand für alle Bestellungen an.

er Versand dauert in der Regel zwischen 4 und 8 Tagen. Bitte beachte, dass die Lieferzeiten je nach Standort und unvorhergesehenen Umständen wie Wetter oder Zollverzögerungen variieren können.

Absolut! Wir bieten kostenlose 30-Tage-Rückgaben für alle Produkte an. Du kannst deine Bestellung innerhalb dieses Zeitraums aus beliebigem Grund gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eingeleitet werden. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung an unser Lager versandt werden, damit eine Rückerstattung erfolgen kann.

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist. Nach Eingang und Bearbeitung kannst du innerhalb von 5 bis 10 Werktagen mit einer Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode rechnen. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich in einwandfreiem Zustand ohne Gebrauchsspuren befinden.

Für internationale Bestellungen gilt: Bestellungen mit unbezahlten Zollgebühren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Zudem können wir internationalen Kunden keine kostenlosen Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen.

Die Kosten für den internationalen Rückversand werden nicht von uns übernommen.